Support

Kontakt

Schreib an app-support@donner.io. Beschreib bitte Gerät, iOS-Version und was Hourlo hätte tun sollen. Screenshots helfen; Exporte oder Backups schick bitte nur, wenn wir darum bitten.

Diese Website hat kein Kontaktformular. Wie wir mit deiner E-Mail umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Braucht Hourlo ein Konto oder eine Internetverbindung?

Kein Konto. Die Zeiterfassung funktioniert offline auf iPhone und Apple Watch. Eine Verbindung braucht es nur für Käufe im App Store, die Ortssuche auf der Karte sowie Analyse und Absturzberichte der App.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Einträge, Kunden, Projekte, Stundensätze, Arbeitsbereiche und Orte liegen auf deinem iPhone. Es gibt keine Hourlo-Cloud. Mit dem JSON-Backup in der App oder deinen Gerätebackups behältst du eine Kopie.

Wie ziehe ich meine Daten auf ein neues iPhone um?

Stell dein iPhone-Backup auf dem neuen Gerät wieder her, oder erstelle in Hourlo ein JSON-Backup, schick es an das neue iPhone und stell es dort wieder her.

Wie nutzt „Tag reparieren“ meinen Kalender?

„Tag reparieren“ kann unerfasste Lücken mit deinen Kalenderterminen abgleichen, nachdem du dort den Kalenderzugriff erlaubt hast. Termine werden auf deinem iPhone gelesen und nie verändert. Übernommen wird erst, wenn du es bestätigst.

Warum hat eine Ort-Automation zu spät oder gar nicht ausgelöst?

Automationen nutzen die Regionsüberwachung von iOS, die iOS nach bestem Bemühen meldet. Prüfe, ob der Standortzugriff unter iOS-Einstellungen → Hourlo → Standort auf „Immer“ steht und Mitteilungen an sind. Stromsparmodus und schlechter Empfang können Ereignisse verzögern.

Was kann ich exportieren?

Berichte für Woche, Monat oder Jahr als PDF, CSV oder Excel sowie Rechnungen. Vor dem Export kannst du nach Arbeitsbereich, Kunde oder Projekt filtern.

Funktioniert Hourlo auf der Apple Watch?

Ja. Die Watch-App startet, pausiert und stoppt denselben Timer wie dein iPhone und bietet Komplikationen. Mit Siri und Kurzbefehlen startest du Arbeit, ein Projekt, eine Kategorie oder eine Pause.

Wie verwalte ich einen Kauf oder bekomme eine Erstattung?

Käufe wickelt Apple ab. Du verwaltest sie unter iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements und beantragst Erstattungen unter reportaproblem.apple.com.

Wie lösche ich alle meine Daten?

Nutze „Alle Daten löschen“ in den Einstellungen von Hourlo oder lösche die App. Da es kein Konto gibt, muss auf keinem Hourlo-Server etwas entfernt werden.